三三匯談
一、工具介紹
三三匯談能夠在對話的過程中，讓所有對話者參與并分享所有對話的涵義，從而在群體和個體中獲得新的理解和共識。
二、運用場景
在對話的過程中，讓所有對話者參與并分享所有對話的涵義，從而在群體和個體中獲得新的理解和共識。
三、角色扮演
在三三匯談環(huán)節(jié)，參與者分別擔任以下三種角色：
1. 提問者:關注聆聽，并通過提問支持表達者更好地理解和定義行動；
2. 表達者:不受任何限制的表達自己的觀點；
3. 觀察者：全身心觀察并反思日常的團隊對話。
四、操作步驟
1. 表達者有效表達過程
1) 觀察-我（看到、聽到，通過感覺感官接收到）什么？
2) 感覺-引起我哪些情緒反應（快樂的/沮喪的等等）？
3) 想法-我的內(nèi)心立刻產(chǎn)生的想法（真實想法）？
4) 需要-我如何表達我的需要（內(nèi)容/語調(diào)/身體語言）？
2.提問者有效提問
清晰、完整、準確地表述你的觀察、感覺、想法、需要，支持、關心且富于同情心地表達。多進行正向、開放式提問。
1) 開放式提問，需要別人去解釋引發(fā)思考和分享充分調(diào)動人們的積極性通常是“如何……”“怎樣……”的句式；
2) 正向提問，激勵思考和獨立解決問題更易達成目標、得到認同有利于形成積極向上的態(tài)度營造和諧氛圍通常是“如何……能……”的句式。
3.觀察者有效傾聽
1) 觀察對方的全部表達（言辭內(nèi)容、語音語調(diào)、身體語言）；
2) 停止交談，逐漸消釋存在于內(nèi)心的吵鬧聲，接受所聽到的；
3) 聆聽自己內(nèi)在的反應，了解自己下結論的過程；
4) 設身處地，假想你在他的位子上，做他的工作，面對他的問題，用他的語言，和他有相同的價值觀，會是什么情況？
